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バンカーがいない、そしてクラウドコールセンター

バンカーがいない、そしてクラウドコールセンターバブルの宴のあとパレードの理論(2ー8理論)、ロイヤルカスタマーが2割、8割はかつて銀行員の友人と28歳くらいだったと思う。「やっとボーナス立った」。私は何のことやら、わからなかった。「あー、100万や」と聞くと彼は頷いた。彼が優秀なバンカーであるだろうことは予想...

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「ベイサイドプレイス博多」を考える、そして今後の壱岐、九州

「ベイサイドプレイス博多」を考える、そして今後の壱岐、九州 ここ(ベイサイドプレイス博多)ができた時、私が一番最初に感じたこと。「いらんもん!作るな!」車両を乗せる場合でも乗客としても「混む!」というのに嫌気が差したのを思い出す。そして、片側一車線で集客施設を作るというド素人みたいな考え。三セク・・・。私自体...

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【世界はアングロサクソンのもの】

【世界はアングロサクソンのもの】ディープステート、フリーメイソンなど陰謀説を唱える人も多い現代社会。日本人は幸せか?こころも経済も豊かか?戦後75年、日本ほど頑張った人が報われない社会はなかったんじゃないだろうか?おそらく地上波(特にNHK)の流す情報と各新聞の文字を全て信じて生きてきた。しかし、もう地上波や...

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これが「コムログクラウド」です

これが「コムログクラウド」です。(私はCMSの中でも有名なWordPressは使用しておりません。人それぞれですが、アップデート時のトラブルが多いので。)私のサイトがトップページの一番上に来ています。私はSEO対策などしておりません。検索結果・キーワード「七城メロン」、「売上高」「知恵のないものは汗をかけ」で...

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九州国独立or道州制

九州国独立or道州制20200922この記事を書こうと思っていたまさにその時、AbemaTV、【NERS BAR橋下】の橋下徹vs地方のリーダーというテーマで福岡市の高島市長が出ていたので驚いた。どちらかといえば、僕は評価はしてないし好きではない。福岡市民時代から。別府市長、日南市長についても同様に実情は書か...

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カフェ業界は右肩上がり。売り上げランキングで見るブームの傾向

カフェ業界は右肩上がり。売り上げランキングで見るブームの傾向20200916たまった仕事をこなす為にセブンイレブンの前に車で来たのに目に入ったことと今日、スターバックスに行ったからだろう。 少し売上げランキングが気になったのでリサーチ。カフェには、おしゃれな空間で人々をほっとさせてくれるイメージがあります。誰...

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多様な業務をこなす優秀なオペレータ

多様な業務をこなす優秀なオペレータ我々の一番の宝は? オペレータさんです。コールセンターエージェンシーというのは多くのクライアントをもつ。いや、持たざるを得ない。しかし、中小零細企業は大手コールセンターエージェンシーとは違いきめ細かさの面では群を抜く。そして多種多様、業務案件もそれぞれ。意外に思われるかもしれ...

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SEO対策にお金を払っていませんか?

 SEO対策にお金を払っていませんか?とその前にSEOとはサーチエンジン最適化、つまり検索結果が上位に来たり、よく露出度が高くなることです。 私はSEO対策にお金は使ってないですね。また、使う必要を感じてないからです。私が資金豊富で裕福な人間なら高額の対策に払うかもしれないですね。しかし、高いコストパフォーマ...

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アナログだが基本中の基本・テレマ3点セット~電話があれば可能なコールセンター~

コールセンターは電話があれば運営できる。クラウドじゃなくても、システムがなくても。特に「根性」がいるわけでもない。インバウンドコールの場合、5回線あり3回線で業務を受けたとき、2回線の受話器を上げて置いたままにしておく。これは実質3回線しかなく、3回線で受信しているのと同じである。語弊を招く表現だが、電話の向...

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コールセンターという職種の説明の難しさ-2

コールセンターという職種の説明の難しさ-2 アウトバウンドになると日常会話で「アウトバウンド」という会話は出てこないだろう。「コールセンター」という言葉は出てきても。 アナログなカスタマーセンター、私がこの業界に入った時代、まだ大学生には業種別の百科事典のようなものが送られてくる。リクナビ前夜という時代だろう...

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コールセンターという職種の説明の難しさ-1

コールセンターという職種の説明の難しさ-1 コールセンターって?と問うと・テレビショッピング・カスタマーセンター、ほぼ二つと言ってもいいほど。 もちろん、テレビショッピングと答えた方の年齢層の方が高い。そして、そのほとんどが「ジャパネットたかた」、「ディノス」、「日本直販」などなど数多のテレビショッピングがあ...

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結局、自民党は民主党政権の前に戻ってしまった

結局、自民党は民主党政権の前に戻ってしまった20200608 安倍総理って乱世の人じゃないよね。平時ならお飾り的でも議員数が多いときにさっさと公約である。議員定数削減、公務員制度改革、憲法改正をやってほしかった。コロナの給付金にしても、彼自身は即時対応したかったんだと思う。 でも、自民党自身が見事に派閥政治に...

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福岡市人口160万人突破!!

福岡市人口160万人突破 20200523福岡市160万人超えたんだってね。ますます進む九州の一極集中。九州さえ御せない日本政府にどうして日本国が御せよう。アメリカはワシントン、ニューヨーク、ロスアンゼルス、シカゴなど、イギリスもロンドン(ダウニング10番地)、マンチェスター、オックスフォード、リヴァプール、...

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電話はなくなるか?

コールセンター、カスタマーセンター、受注センターなどと一括にはできないが、アウトバウンドはまず外してインバウンドを考えると「なくなってもおかしくないかな?」と感じ始めている。民間企業、中でも銀行の一階の方たちの削減はAI到来前の現在でも可能だと。 さてコールセンター 「わからないとコールセンターに聞く」 これ...

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佐賀県(鳥栖市)・佐賀県警鳥栖警察署

佐賀県(鳥栖市)・佐賀県警鳥栖警察署20200507 出頭要請じゃないよ。今日はお礼に(笑) 鳥栖警察署 基本情報所在地:〒841-0051 佐賀県鳥栖市元町1234-5 電話: 0942-83-2131 都道府県警察:佐賀県警察 鳥栖警察署 鳥栖警察署(とすけいさつしょ)は、佐賀県警察が管轄する警察署の一つ...

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