コールセンターという職種の説明の難しさ-2

コールセンターという職種の説明の難しさ-2　アウトバウンドになると日常会話で「アウトバウンド」という会話は出てこないだろう。「コールセンター」という言葉は出てきても。　アナログなカスタマーセンター、私がこの業界に入った時代、まだ大学生には業種別の百科事典のようなものが送られてくる。リクナビ前夜という時代だろう...

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コールセンターという職種の説明の難しさ-1

コールセンターという職種の説明の難しさ-1　コールセンターって？と問うと・テレビショッピング・カスタマーセンター、ほぼ二つと言ってもいいほど。　もちろん、テレビショッピングと答えた方の年齢層の方が高い。そして、そのほとんどが「ジャパネットたかた」、「ディノス」、「日本直販」などなど数多のテレビショッピングがあ...

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結局、自民党は民主党政権の前に戻ってしまった

結局、自民党は民主党政権の前に戻ってしまった20200608　安倍総理って乱世の人じゃないよね。平時ならお飾り的でも議員数が多いときにさっさと公約である。議員定数削減、公務員制度改革、憲法改正をやってほしかった。コロナの給付金にしても、彼自身は即時対応したかったんだと思う。　でも、自民党自身が見事に派閥政治に...

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福岡市人口160万人突破！！

福岡市人口160万人突破　20200523福岡市160万人超えたんだってね。ますます進む九州の一極集中。九州さえ御せない日本政府にどうして日本国が御せよう。アメリカはワシントン、ニューヨーク、ロスアンゼルス、シカゴなど、イギリスもロンドン(ダウニング10番地)、マンチェスター、オックスフォード、リヴァプール、...

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電話はなくなるか？

コールセンター、カスタマーセンター、受注センターなどと一括にはできないが、アウトバウンドはまず外してインバウンドを考えると「なくなってもおかしくないかな？」と感じ始めている。民間企業、中でも銀行の一階の方たちの削減はAI到来前の現在でも可能だと。　さてコールセンター　「わからないとコールセンターに聞く」　これ...

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佐賀県（鳥栖市）・佐賀県警鳥栖警察署

佐賀県（鳥栖市）・佐賀県警鳥栖警察署20200507　出頭要請じゃないよ。今日はお礼に（笑）　鳥栖警察署　基本情報所在地:〒841-0051　佐賀県鳥栖市元町1234-5　電話：　0942-83-2131　都道府県警察:佐賀県警察　鳥栖警察署　鳥栖警察署（とすけいさつしょ）は、佐賀県警察が管轄する警察署の一つ...

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コールセンターはソリューション（問題解決）ビジネスです。【2】

コールセンターの活用方法

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BRANDは活かそう

壱岐牛は肥育農家には資金面でのリスクが高く農家自身がなり手がなく子牛のうちに宮崎、神戸、松阪などに売り「宮崎牛」、「神戸牛」、「松阪牛」となる。　皆さんが食べているのは壱岐で産まれた宮崎牛、壱岐で産まれた神戸牛、壱岐で産まれた松阪牛だったりすることが実際に起こってます。　「宮崎牛」、「神戸牛」、「松阪牛」と思...

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インバウンドコラム-2

インバウンドコラム-220200407　新任担当者がおさえておきたいニュースサイト3選　１）トラベルボイス観光産業に関する最新情報やトレンドを伝える専門ニュースメディア。アウトバウンドや国内旅行のコンテンツも多いですが、インバウンドの記事も一定数あります。メルマガを登録すると、翌日から「今日のヘッドライン」を...

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テレワーク

テレワーク20200220　テレワーク（英:　telework）あるいはテレコミューティング（英:　telecommuting）とは、勤労形態の一種で、情報通信技術（ICT、英:　Information　and　Communication　Technology）を活用し時間や場所の制約を受けずに、柔軟に働く形...

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もういいんじゃない？

Uターン、Iターン、Oターン、アルファベット＋ターン、全部で28種類あるらしい。　そして、移住スカウトサービスって何？もういいやろ。　なんかいろいろな職業できてると感じてるけど、結局、補助金という名の税金がばらまかれ、それを行政職の方々が「地方創生」の名のもと、わけのわからない肩書き（地域コーディネイター、地...

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勝本浦の漁船群

勝本浦の漁船群20200120　聖母宮に参拝したのでそのまま勝本浦の漁船をほぼ全船撮って見ました。4枚目に「海栄丸」という船があると思います。同級生の19tイカ釣り漁船です。以前は金沢か小樽まで行ってましたが今は行ってません。19t船は今では21艘（全盛期は60艘）まで減ってます。最近、インドネシア人が5人ほ...

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やはり中央は地方を知らない

やっと思い出した。　書こうと思ってかなり経つ。　北朝鮮・韓国が親密になろうとしてた時期だったと思う。　有本香、彼女は聡明ではっきりモノをいう人だと思う。　割と好きなジャーナリストだ。有本香　奈良市で生まれ小学校以降を現・沼津市で過ごしている。　いわゆる地方出身者だ。　加えて東京外国語大学を卒業となれば語学も堪...

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九州が直面する、韓国からの旅行者減少と今後

九州が直面する、韓国からの旅行者減少と今後20191223　たまには記事になっているものを違和感を感じたり、私が見たものと違う。また、明らかに取材してないだろうと思われる記事は切り込んで見ようと思います。また正しいのであれば称賛したい。　九州への外国入国者の半数が韓国人　九州への外国人入国者数は2018年に過...

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二極化する「旅」の形　②

星野リゾート　日本人は国内旅行しているのか？　グラフが示す通り景気回復の兆しのように見えるが、実質人数はもっと少ないと思われる。この動いている数字は確実に変化していく。少子高齢化で20年後は団塊世代、また、その上下２，３年の方が「黄泉の世界へ旅立つ」可能性が高い。そうすると国内旅行は激減するであろう。インバウ...

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