電話はなくなるか？

コールセンター、カスタマーセンター、受注センターなどと一括にはできないが、アウトバウンドはまず外してインバウンドを考えると「なくなってもおかしくないかな？」と感じ始めている。民間企業、中でも銀行の一階の方たちの削減はAI到来前の現在でも可能だと。　さてコールセンター　「わからないとコールセンターに聞く」　これ...

詳細を見る＞＞

エッジランク（Facebook）

　エッジランクとは？Facebookからのアクセス数を増やすための超重要項目　Facebookページの投稿が、ファン全員に届いているわけではないというのをご存じでしょうか？　ファンに投稿が届くか・届かないかを決めるキーとなっているのが「エッジランク」です。　今回は、この「エッジランク」について、順に解説してい...

詳細を見る＞＞

クラウドテレコールの内容

クラウドテレコールの内容　コールセンター業務支援システム　クラウドテレコール　コールセンターエージェンシーが選んだ、クラウド型コールセンターシステム！　クラウドテレコールはコールセンター業務に必要なCTI及びCRMを全てパッケージにした、クラウド型のシステムです。　高度な機能が、簡単ですばやく導入！　特別な機...

詳細を見る＞＞

SNS、そしてホームページの重要性　4、blog編

【SNS、そしてホームページの重要性　4、blog編】　ブログとはブログ　(blog)　は、World　Wide　Web上のウェブページに、覚え書きや論評などを記すウェブサイトである。「WebにLogする」のウェブログ　(weblog)　をブログ（Blog）と略称する。執筆者はブロガー　(blogger)、個...

詳細を見る＞＞

コールセンターはソリューション（問題解決）ビジネスです。【2】

コールセンターの活用方法

詳細を見る＞＞

BRANDは活かそう

壱岐牛は肥育農家には資金面でのリスクが高く農家自身がなり手がなく子牛のうちに宮崎、神戸、松阪などに売り「宮崎牛」、「神戸牛」、「松阪牛」となる。　皆さんが食べているのは壱岐で産まれた宮崎牛、壱岐で産まれた神戸牛、壱岐で産まれた松阪牛だったりすることが実際に起こってます。　「宮崎牛」、「神戸牛」、「松阪牛」と思...

詳細を見る＞＞

インバウンドコラム-2

インバウンドコラム-220200407　新任担当者がおさえておきたいニュースサイト3選　１）トラベルボイス観光産業に関する最新情報やトレンドを伝える専門ニュースメディア。アウトバウンドや国内旅行のコンテンツも多いですが、インバウンドの記事も一定数あります。メルマガを登録すると、翌日から「今日のヘッドライン」を...

詳細を見る＞＞

危機を危機と気づかない怖さ、そして壱岐という離島に対する想い

※これは「お涙頂戴」の話ではありません。　地方創生という名前が静かになり始め、次にはSDGsという言葉が各省庁、内閣府のホームページを踊りだしている。「地方創生を深化させていくためには、中長期を見通した持続可能なまちづくりに取り組むことが重要です。地方公共団体によるSDGsの達成に向けた取組は、地方創生の実現...

詳細を見る＞＞

インバウンドコラム-1

インバウンドコラム-120200402　日本政府は4月1日の国家安全保障会議で、外国人の入国拒否の対象を大幅に拡大することを決めた。　水際対策強化のため、これまでは一部地域からのみ入国を禁じていた中国と韓国の全土が対象となり、新たにアメリカ、台湾、イギリスなどEU以外のヨーロッパのほぼ全域、インドネシアやタイ...

詳細を見る＞＞

テレマーケティング

テレマーケティングテレマーケティング　(telemarketing)　とは、ダイレクトマーケティングの方法の一つであり、直接資料請求の受付や販売促進を行うことを言う。　概要顧客に直接訪問することなく販売をすることが出来るので、セールスの視点からすると低コストである。大きく分けてインバウンド業務とアウトバウンド...

詳細を見る＞＞

糸島市が「防災ポータル」提供　スマホでのアクセス便利に

【糸島市が「防災ポータル」提供　スマホでのアクセス便利に】20200314　福岡県糸島市は、防災ハンドブックや災害ハザードマップ、防災に関する各種情報に容易にアクセスできるスマートフォン用サイト「糸島防災ポータル」の提供を始めた。　災害発生時には避難情報や気象の状況などを住民一人一人が確実に知ることが重要だ。...

詳細を見る＞＞

New T-style

私のやりたいことはそこに住まう方々が「心地よさ」、「住みやすさ」を「子供からお年寄り」まで同等の権利を持ち、頑張った人が報われる町を作るお手伝いをすることです。あくまでも主役はそこに住まう方々です。ここを間違えると地域は活性化しません。なぜ？その町のことを一番知っているのはそこに住まう方だからです。　これを地...

詳細を見る＞＞

テレワーク

テレワーク20200220　テレワーク（英:　telework）あるいはテレコミューティング（英:　telecommuting）とは、勤労形態の一種で、情報通信技術（ICT、英:　Information　and　Communication　Technology）を活用し時間や場所の制約を受けずに、柔軟に働く形...

詳細を見る＞＞

もういいんじゃない？

Uターン、Iターン、Oターン、アルファベット＋ターン、全部で28種類あるらしい。　そして、移住スカウトサービスって何？もういいやろ。　なんかいろいろな職業できてると感じてるけど、結局、補助金という名の税金がばらまかれ、それを行政職の方々が「地方創生」の名のもと、わけのわからない肩書き（地域コーディネイター、地...

詳細を見る＞＞

良くも悪しくも真実の結果を伝えること

私自身、この4年いろいろ壱岐市各部署、各団体、一年目は低姿勢で二年目からはちょっと飛ばしすぎて、母や従弟に迷惑をかけてしまったり、少し冷却期間を置こうと静かにし、最後の一つ同級生の漁師を集めて話だけを聞いてもらうつもりでした。しかし、もう僕はガキ大将ではありませんでした。ただ、自分にできることだけやっていこう...

詳細を見る＞＞